ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на електронния магазин „Билка Чудодейка“

Добре дошли в електронния магазин „Билка Чудодейка“.

За нас природата е източник на вдъхновение, а качеството и коректното отношение към клиентите са основни принципи в нашата работа.

Настоящите Общи условия уреждат използването на електронния магазин, условията за покупка на предлаганите продукти и взаимоотношенията между „А-Жар“ ООД, собственик на търговската марка „Билка Чудодейка“, и всеки потребител на сайта.

Нашата цел е правилата за пазаруване да бъдат ясни, достъпни и разбираеми. Затова сме се постарали настоящите Общи условия да бъдат написани на ясен език, без излишно сложни юридически термини, като същевременно са съобразени с действащото законодателство на Република България.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на електронния магазин „Билка Чудодейка“, достъпен чрез интернет страницата на дружеството, както и условията за покупка на предлаганите продукти, правата и задълженията на търговеца и потребителите и реда за сключване на договори от разстояние.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2.

Електронният магазин се управлява от:

„А-Жар“ ООД

ЕИК: 200163095

Регистрация по ЗДДС: Да

Седалище и адрес на управление:

гр. София, ул. „Коста Лулчев“ № 10

Телефон: 0895 772 989

E-mail: gr.cures@abv.bg

наричано по-долу „Билка Чудодейка“.

Чл. 3. С използването на интернет страницата, както и с извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия. Когато Потребителят не е съгласен с тях, следва да не използва електронния магазин.

Чл. 4. Електронният магазин е предназначен за продажба на територията на Република България.

Всички доставки се извършват единствено на адреси, намиращи се на територията на страната.

III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

За целите на настоящите Общи условия използваните по-долу понятия имат следното значение:

„Електронен магазин" е интернет страницата „Билка Чудодейка", чрез която Потребителите могат да получават информация за предлаганите продукти и да извършват онлайн поръчки.

„Търговец" е „А-Жар" ООД, ЕИК 200163095, собственик и администратор на електронния магазин „Билка Чудодейка".

„Потребител" е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или извършва поръчка чрез него.

„Продукт" е всяка стока, предлагана чрез електронния магазин.

„Договор от разстояние" е договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез електронния магазин без едновременното физическо присъствие на страните.

IV. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА

Чл. 5. Чрез електронния магазин „Билка Чудодейка“ потребителите могат да закупуват публикуваните в сайта продукти, включително:

• хранителни добавки – тинктури, капсули спрейове и др.
• натурална козметика;
• билкови смеси, чай;
• други продукти, предлагани към момента на поръчката.

Чл. 6. Всички публикувани продукти съдържат описание, информация за състава, начина на употреба, количеството, цената и друга информация, необходима на потребителя за извършване на информиран избор.

Чл. 7. Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможно е да съществуват минимални разлики в цветовете или визията на опаковките, които не оказват влияние върху качеството, състава или предназначението на продукта.

V. ХАРАКТЕР НА ПРОДУКТИТЕ

Чл. 8. Предлаганите в електронния магазин продукти представляват хранителни добавки, билкови тинктури и други продукти с натурален произход, освен ако за конкретен продукт изрично не е посочено друго.

Чл. 9. Информацията, публикувана в сайта, има информативен характер и цели да подпомогне потребителя при избора на продукт. Тя не представлява медицински съвет, диагноза или препоръка за лечение и не замества консултацията с лекар или друг квалифициран медицински специалист.

Чл. 10. Продуктите не са лекарствени продукти по смисъла на действащото законодателство и не са предназначени за диагностициране, лечение, профилактика или излекуване на заболявания.

Чл. 11. При наличие на бременност, кърмене, хронични заболявания, алергии или прием на лекарствени продукти, потребителят следва предварително да се консултира с медицински специалист преди употребата на който и да е продукт.

Чл. 12. Ефектът от приема на хранителните добавки и натуралните продукти е индивидуален и може да варира в зависимост от здравословното състояние, начина на живот и индивидуалните особености на всеки потребител.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ И ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Чл. 13. Потребителят може да извърши поръчка по един от следните начини:

• като гост, без регистрация;
• чрез регистрация на потребителски профил в електронния магазин.

Регистрацията не е задължително условие за извършване на покупка.

Чл. 14. При извършване на поръчка Потребителят се задължава да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за изпълнението ѝ.

Билка Чудодейка не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка, когато това се дължи на неверни или непълни данни, предоставени от Потребителя.

Чл. 15. Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цените и въведените данни, както и при необходимост да направи промени.

Чл. 16. След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение на посочения от него електронен адрес, когато такъв е предоставен. Получаването на автоматичното потвърждение не представлява приемане на поръчката от страна на Търговеца, а единствено удостоверява, че тя е успешно получена в системата.

Чл. 17. Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който Билка Чудодейка потвърди приемането на поръчката чрез изпращане на съобщение за нейното обработване или изпращане.

Чл. 18. Билка Чудодейка си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на обективни причини, включително когато:

• поръчаният продукт временно не е наличен;
• е налице очевидна техническа грешка в публикуваната информация или цена;
• не може да бъде осъществен контакт с Потребителя за потвърждение на поръчката, когато такова е необходимо;
• има данни за злоупотреба със сайта или недобросъвестно поведение.

При отказ Потребителят се уведомява своевременно.

VII. ЦЕНИ

Чл. 19. Всички цени, публикувани в електронния магазин, са в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), когато такъв е приложим.

Чл. 20. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен когато изрично е посочено друго.

Чл. 21. Билка Чудодейка си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Чл. 22. При установяване на очевидна техническа грешка в цената или описанието на продукт, Билка Чудодейка има право да откаже изпълнението на поръчката, като своевременно информира Потребителя.

VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 23. Потребителят може да заплати поръчката чрез:

• наложен платеж;
• виртуален ПОС терминал (плащане с банкова карта).

Чл. 24. При плащане с банкова карта обработването на плащането се извършва чрез защитена платежна система. Билка Чудодейка не съхранява данни за банковите карти на своите клиенти.

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 25. Потребителят има право свободно да разглежда електронния магазин, да получава информация за предлаганите продукти и да извършва поръчки при условията на настоящите Общи условия.

Чл. 26. При извършване на поръчка Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация, необходима за нейното изпълнение.

Чл. 27. Потребителят се задължава да използва продуктите съобразно указанията за употреба, посочени върху опаковката и/или в описанието на продукта.

Чл. 28. Потребителят се задължава да не използва електронния магазин по начин, който може да наруши неговата сигурност, нормална работа или правата на трети лица.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА „БИЛКА ЧУДОДЕЙКА“

Чл. 29. Билка Чудодейка се задължава да предоставя вярна и актуална информация относно предлаганите продукти, техния състав, предназначение, начин на употреба и цена.

Чл. 30. Билка Чудодейка полага необходимата грижа информацията в електронния магазин да бъде точна и актуална. Въпреки това е възможно да възникнат технически грешки, непълноти или несъответствия, които ще бъдат отстранени в разумен срок след установяването им.

 Чл. 31. Билка Чудодейка има право временно да преустановява достъпа до електронния магазин или до отделни негови функционалности във връзка с профилактика, техническа поддръжка, актуализация или други обективни причини.

 Чл. 32. Билка Чудодейка има право да отказва изпълнение на поръчки в случаите, предвидени в настоящите Общи условия или когато това се налага с оглед защитата на законните интереси на дружеството и неговите клиенти.

XI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 33. Билка Чудодейка не носи отговорност за неблагоприятни последици, настъпили вследствие на употреба на продуктите в противоречие с указанията за употреба, предупрежденията върху етикета или препоръките, публикувани на сайта.

Чл. 34. Билка Чудодейка не носи отговорност за индивидуална непоносимост, алергични реакции или други особености на организма, които не могат да бъдат предварително установени.

Чл. 35. Потребителят носи отговорност да се запознае със състава на продукта преди неговата употреба, особено при известни алергии или свръхчувствителност към определени съставки.

Чл. 36. Информацията, публикувана в електронния магазин, има информативен характер и не представлява медицинска консултация, диагноза или предписание за лечение.

Чл. 37. Билка Чудодейка не гарантира настъпването на конкретен резултат от употребата на даден продукт, тъй като ефектът зависи от индивидуалните особености на всеки потребител, начина на употреба и други фактори извън контрола на дружеството.

Чл. 38. Билка Чудодейка не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от техническа поддръжка, независещи от дружеството технически проблеми, прекъсване на електронните съобщителни услуги, форсмажорни обстоятелства или други причини извън неговия разумен контрол.

XII. ФОРСМАЖОР

Чл. 39. Билка Чудодейка не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на свои задължения, когато това се дължи на непреодолима сила (форсмажор), включително, но не само, природни бедствия, пожари, наводнения, епидемии, пандемии, войни, стачки, действия на държавни органи, прекъсване на транспортни или комуникационни връзки, както и други непредвидими и независещи от дружеството обстоятелства.

XIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 40. Билка Чудодейка има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, при промяна в предлаганите услуги или при необходимост от актуализиране на съдържанието им. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им в електронния магазин, освен ако в тях не е посочено друго.

XIV. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 41. Всички спорове между Потребителя и „А-Жар“ ООД се решават чрез взаимни преговори и в дух на добросъвестност.

Когато не бъде постигнато съгласие, спорът се решава от компетентния български съд съгласно действащото законодателство.

XV. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ

Чл. 42. Потребителите могат да използват способите за алтернативно решаване на спорове съгласно действащото законодателство. При възникване на спор Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) като компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Чл. 43. Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на адрес:

https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Използването на посочените процедури е доброволно и не ограничава правото на страните да потърсят защита по съдебен ред.

XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 44. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и приложимите актове на Европейския съюз.

Чл. 45.  Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата на електронния магазин „Билка Чудодейка“.

XVII. СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ

Настоящите Общи условия се прилагат съвместно със следните документи, публикувани в електронния магазин „Билка Чудодейка":

• Политика за поверителност;
• Политика за използване на бисквитки;
• Поръчка и доставка;
• Плащане;
• Връщане и рекламации;
• Регистрация;
• Интелектуална собственост.

Посочените документи представляват неразделна част от правилата за използване на електронния магазин, като всеки от тях урежда самостоятелно съответната материя.